Стандарты обслуживания
Положение о стандартах качества обслуживания получателей финансовых услуг ООО МКК «ПЛАТФОРМА».
Полный текст Положения о стандартах обслуживания доступен в разделе «Документы».
Принципы обслуживания
- Вежливое и уважительное отношение к каждому клиенту
- Своевременное предоставление полной и достоверной информации
- Соблюдение конфиденциальности персональных данных
- Прозрачность условий займа
Качество обслуживания
- Рассмотрение заявки в согласованные сроки
- Информирование о статусе заявки
- Ответ на обращения в течение 10 рабочих дней
- Доступность каналов связи в рабочее время